Asegúrate de que las luces del gateway estén encendidas y de que la de alimentación esté en verde, la de Ethernet en ámbar y la de LoRa en rojo.
Comprueba que el cable de alimentación esté bien enchufado y asegúrate de que el cable de red esté conectado a un puerto que funcione.
Comprueba que tu red esté conectada a Internet y asegúrate de que la pasarela esté conectada al puerto de red correcto.
Comprueba que los puertos 80 y 443 de WebSockets estén incluidos en la lista blanca de tu cortafuegos, tanto para el tráfico entrante como para el saliente, hacia y desde *.jolt.com (ponte en contacto con tu administrador de red o tu proveedor de Internet si necesitas ayuda).
Reinicia la pasarela desconectándola del adaptador de corriente ( no pulses el botón de reinicio).
Espera 10 segundos y, a continuación, vuelve a conectar el adaptador de corriente.
Espera entre 5 y 10 minutos a que la pasarela vuelva a conectarse a Jolt.
Inicia sesión en la aplicación móvil de Jolt como usuario con permisos de administrador de sensores. Localiza la pasarela, selecciónala y, a continuación, pulsa el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha.
Selecciona «Desactivar».
Pulsa el signo más y selecciona «gateway»; a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Espera unos 10 minutos para comprobar que la pasarela se ha vuelto a conectar.
En la aplicación móvil de Jolt, pulsa sobre la pasarela y comprueba que muestre una lectura reciente (de hace menos de 5 minutos).
Abre y cierra la aplicación para asegurarte de que se sincroniza y está actualizada.
Al solucionar problemas de la pasarela LoRa, comprueba si la pasarela está desconectada y si los sensores están activados. Si es así, pon los sensores en modo de reposo de la siguiente manera:
JRB 004 y JRB 301: Retira la batería.
L01 y LRTD01: Retira las pilas.
DLHT65: Pulsa el botón ACT 5 veces rápidamente hasta que se encienda una luz roja fija.